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马蜂窝旅游路线缩水 被指虚假宣传

发布日期:2019-11-19 08:14:19

据《长江商报》9月23日报道,一位消费者透露,在免费旅游服务平台大黄蜂网上购买的6650元云南6日游,因附加费过高,申请退款时只能退至300元。感觉不经济,用户仍然完成了他的云南之旅,但他没有去购买包中约定的三个景点。

业内人士表示,马蜂窝的宣传信息不符合实际形成,导致消费者误解,涉及虚假宣传。

据报道,上述情况也不例外。许多消费者在论坛贴吧抱怨ota平台退款。手续费的收费标准各不相同,有些甚至不全额退款。

据电子商务研究中心的“电子商务消费者纠纷调解平台”用户投诉案例库显示,一龙、飞猪、发现旅游、侠侣亲家旅游等平台都存在拒绝退款的问题。大黄蜂、同游等平台机票退费高的问题十分突出,酒店预订等服务退费高的问题也很突出。

然而,根据经济社会网络电子商务研究中心发布的“2019 (Top)全国ota电子商务提供商10大消费者评级名单”,10个“定期”投诉的ota平台分别收到“推荐订单”、“谨慎订单”和“不推荐订单”消费者评级,其中蜂巢等5个平台收到“不推荐订单”评级。


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